Paradisus by Meliá Fuerteventura

Das Design der Zimmer sowie der gesamten Hotelanlage ist modern und ansprechend. Die Poollandschaft mit ihrer liebevoll angelegten Vegetation ist sehr gepflegt, und der Ausblick auf die Lagune Sotavento ist einfach sensationell. Das Hotel liegt wunderschön – ruhig, mitten in der Natur und nicht von anderen Hotelanlagen umgeben. Besonders gelungen fand ich die All-inclusive-Armbänder, die gleichzeitig als Zimmerschlüssel dienen und dabei dezent wie ein Schmuckstück aussehen. Positiv hervorzuheben ist außerdem, dass sich um die Katzen auf dem Gelände gekümmert wird. Auch das musikalische Abendprogramm und die Cocktails haben uns sehr gut gefallen.
Leider gab es jedoch zahlreiche Kritikpunkte, die einen erneuten Aufenthalt für uns ausschließen. Für ein 5-Sterne-Hotel hatte ich deutlich höhere Erwartungen und habe bereits Hotels mit weniger Sternen besucht, die in vielen Bereichen einen besseren Eindruck hinterlassen haben.
Bereits beim Check-in wurde uns ein kostenpflichtiges Upgrade für einen besseren Ausblick angeboten. Schon nach der ersten Nacht erhielten wir eine Karte auf dem Zimmer sowie WhatsApp-Nachrichten mit der Bitte, in die Lobby zu kommen, wo angeblich ein Geschenk und ein exklusives Angebot auf uns warten würden. Wir empfanden diese Verkaufsstrategie als aufdringlich und für ein Hotel dieser Kategorie unangemessen. Offensichtlich sollte für die kostenpflichtige „Circle“-Mitgliedschaft geworben werden.
Die Hotel-App funktionierte nur eingeschränkt, Buchungen funktionierten nicht. Keine Einsicht in Buchungen und kommunikation.
Wir wollten gerne die Klangtherapie ausprobieren. Diese fand jedoch entgegen unserer Erwartung in einem geschlossenen Raum statt. Da auf Instagram mit Angeboten unter freiem Himmel geworben wurde, waren wir darüber enttäuscht und nahmen schließlich nicht teil.
Am Morgen war es schwierig, Handtücher zu bekommen, da offensichtlich zu wenige vorhanden waren. Vor allem vor 9 Uhr war dies ein Problem. Gleichzeitig waren viele Liegen stundenlang reserviert, obwohl niemand sie nutzte. Hier sollte das Hotel die eigenen Regeln konsequenter durchsetzen.
Auf der Terrasse mit Blick auf die Lagune gab es keinen Service. Benutzte Becher wurden nicht abgeräumt und allgemein wurde kaum für Ordnung gesorgt. Bei starkem Wind rutschten Liegen und Handtücher den Hang hinunter, Becher flogen über die Terrasse und wir Gäste kümmerten uns selbst darum. Meine Begleitung verletzte sich dabei sogar am großen Zeh. Limettenstücke und Süßigkeiten lagen dort drei Tage lang auf dem Boden und wurden bis zu unserer Abreise nicht entfernt.
Wir hatten an drei Tagen ein Bali-Bett reserviert, die Basic Variante. Am ersten Tag wurde uns morgens gegen 10 Uhr ein Sekt angeboten. Wir baten darum, ihn später serviert zu bekommen – wir haben ihn jedoch nie erhalten. Am zweiten Tag erhielten wir das Wasser erst gegen 11:20 Uhr. Am dritten Tag war das Bali-Bett überhaupt nicht vorbereitet. Wir mussten selbst Handtücher holen und alles herrichten. Die Sektgläser waren an den 2 Tagen, an denen wir Sekt erhielten, so verschmutzt, dass wir uns davor ekelten, daraus zu trinken, und sie zunächst selbst reinigen mussten. Aufgrund mangelnder Englischkenntnisse des Personals war auch hier die Kommunikation schwierig.
Praktisch wären außerdem Haken an den Sonnenschirmen, um persönliche Gegenstände aufzuhängen.
Die Toiletten am Pool waren häufig sehr verschmutzt. Wasser stand auf dem Boden und Toilettenpapier oder Papierhandtücher fehlten regelmäßig.
Schade fanden wir außerdem, dass es keinen kleinen Shop auf dem Hotelgelände gibt, in dem man Kleinigkeiten oder beispielsweise Wasserflaschen für Ausflüge kaufen kann. Auch die zwei Klassengesellschaft mit "The Reserve" in dem 5 Sternehotel fanden wir nicht gut.
Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt enttäuscht. Trotz der traumhaften Lage und des einmaligen Ausblicks konnten die zahlreichen Mängel den positiven Gesamteindruck nicht aufwiegen. Wegen des Hotels selbst würden wir nicht noch einmal wiederkommen – einzig die wunderschöne Aussicht würde uns an diesen Ort zurückziehen.